“Hoe was uw naam ook alweer?”   Soms kan ik mij zo irriteren aan de telefoon bij de vraag: “hoe was uw naam ook alweer?” HOEZO… was? Ik ben er toch nog! Dus vermijd dit. Iedereen kan de telefoon opnemen, maar is dit ook de juiste en professionele manier. Daarom wil ik je wat tips geven…

Lees meer